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Der angebotene Betreuungsvertrag gilt für eine Vollversion von pets, die auf einen Einplatz-System installiert ist. Die Version darf max. drei Monate alt sein. Preise für Netzwerkinstallationen und Upgrades von älteren Versionen auf Anfrage.
Leistungen:
* kostenfreie Updates während der gesamten Laufzeit
Updates werden direkt aus dem Programm über das Internet geladen und automatisch installiert
* kostenfreie Unterstützung per Telefon
Eine spezielle Rufnummer wird dem Vertragspartner nach Auftragserteilung mitgeteilt. Die Rufnummer ist direkt in die Entwicklung geschaltet. Ist die Leitung besetzt, wird über ein intelligentes Routingsystem weitergeleitet und ggf. ein Rückruf veranlasst. Der Zugang ist frei von Montag bis Donnerstag von 10 bis 16 Uhr und Freitags von 10 bis 14 Uhr.
* Rabattierung bei personellen Dienstleistungsaufträgen in Höhe von 11,00 EUR zzgl. MwSt auf jede geleistete Arbeitsstunde.
Laufzeit:
Der Vertrag ist gültig ab dem der Bestellung folgenden Monat. Die Laufzeit des Vertrages ist 12 Monate, der Vertrag verlängert sich automatisch um weitere 12 Monate, wenn er nicht mindestens 6 Wochen vor jeweiligem Ablauf gekündigt wird. Die Kündigung kann schriftlich per Fax oder Brief erfolgen.
Konditionen:
Die vereinbarte Gebühr wird jeweils monatlich im Voraus per Lastschrifteinzug erhoben. Der Vertragsnehmer erteilt hierzu die Genehmigung im Rahmen des Bestellprozesses. Eine gesonderte Rechnung wird hierfür nicht erstellt.
Bei Zahlungsverzug trägt der Vertragsnehmer die entstandenen Kosten (z.B. Gebühr für Rücklastschrift), anfallende Zinsen in Höhe von 5% über dem Basiszinssatz sowie eine Gebühr in Höhe von 9,50 EUR für die Bearbeitung.
Eine gesonderte Gebühr für die erstmalige Einrichtung entsteht nicht.
Voraussetzungen:
(nicht Bestandteil des Vertrages)
- Windows 2000, Windows XP professional, Windows Vista, jeweils letztes Servicepack
- Bildschirmauflösung ab 1024 x 768
- Internetzugang
- Vollversion pets als Einplatzversion
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